Refund policy
Retur- og refusjonspolicy
-
Introduksjon
Hos Urmods er vi forpliktet til å levere høykvalitets modifiserte og tilpassede klokker som møter dine forventninger. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.
-
Returer
2.1 Kriterier for retur
Du har 14 kalenderdager på deg til å returnere en vare fra den datoen du mottok den.
Vær oppmerksom på: Angrerett gjelder ikke for klokker som er produsert etter dine egne spesifikasjoner eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette inkluderer klokker bestilt gjennom vår klokke‐customizer.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Varen din må ha kvittering eller kjøpsbevis.
2.2 Prosess
Kontakt vår kundeservice på kontakt@urmods.no for å starte en retur.
Når returen din er godkjent, vil du motta en adresse å sende varen til og instruksjoner om hvor den skal sendes.
-
Refusjoner
3.1 Godkjenning
Når vi mottar varen din, vil vi inspisere den og varsle deg om at vi har mottatt returen. Vi vil umiddelbart informere deg om statusen for refusjonen etter inspeksjonen.
Hvis returen din er godkjent, vil vi starte en refusjon til din opprinnelige betalingsmetode.
3.2 Tid for refusjon
Du vil motta pengene innen et visst antall dager, avhengig av kortutstederens retningslinjer.
3.3 Delvise refusjoner
Det er visse situasjoner hvor kun delvis refusjon gis:
-
Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet, eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
Frakt
4.1 Kostnader for returfrakt
Du vil være ansvarlig for å betale egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
4.2 Frakttid for returer
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for den returnerte varen å nå deg, variere.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på kontakt@urmods.no